地方の美容室がSNSで集客・採用を成功させた方法 – 従業員が主体となるInstagram運用の秘訣

プロジェクト概要

益田市の美容室（従業員3人＋オーナー様）は、幅広いビジネスを展開しています。まず、美容室経営ではエステやアイケアも提供。次に、自社化粧品の製造販売。そして、着付けやヘアアレンジのサービスです。これらの事業をInstagramを通じて効果的に紹介し、集客と従業員育成を目指すための取り組みを始めました。

アプローチ

まず、従業員全員にアカウントを作成し、これをデジタル名刺のように活用しました。また、以下の3つの公式アカウントを開設し合計６このアカウントの運営をスタートしました。

1. 美容室（ヘア・エステ・アイケア）
2. 自社化粧品
3. 振袖紹介や着付け紹介（成人式・卒業式用）

さらに、各従業員の個人アカウントも3つ作成しました（個人で以前から運用されていたものを転用したものも含む）。これらの個人アカウントでは、担当する施術や得意なサービス、スキルなどを紹介しています。

ターゲット設定

• 美容室アカウント: 広範なターゲット層を設定。
• 自社化粧品アカウント: エステ利用者への販売促進。
• イベントアカウント: 18～22歳の学生をターゲット。

研修と運用、行った施策など

従業員向けにInstagram研修を実施し、通常業務に支障が出ないように効率的な投稿方法や共同投稿機能の活用を指導しました。特に、店長のアカウント（300フォロワー）と美容室のアカウント（500フォロワー）を中心に、全アカウントの相互リンクやタグ付けを工夫し、ユーザーを回遊させる仕組みを構築しました。

成果

成果1: フォロワーの増加

各アカウントで20人から100人程度のフォロワーが増加。

成果2: 雇用につながる問い合わせの増加

運用改善開始から半年で、雇用促進に繋がる問い合わせが発生し、実際に採用された。

問い合わせ理由も子育てしながらでも働きやすそう、研修なども多くスキルも上がりそうと働きたいと思ってもらえたよう。

成果3: 行事などのイベントアカウントの予約が増加

イベントアカウントを見た県外の方から成人式の予約が入るなど、フォロワー数の増加が表面的には見えない中でも効果を実感することができました。

成果4: 新規顧客の獲得

「 Instagramを見ました」というお客様が増えた。ホットペッパーからの新規予約も増えた。

成果5: 従業員のやりがいアップにつながる

個人の目標や得意なことなどを個人のアカウントで発信することでそれぞれにファンがつき、従業員ごとの割引キャンペーン予約や本人のやりがいアップにもつながった。

まとめ

地方ではウェブやSNSの専門の従業員いないことがほとんど……。

地方事業者が無理なく事業を継続する重要性

少子高齢化が進む地方で、事業を無理なく継続させていくことは非常に重要です。持続可能なビジネスを築くためには、効率的なウェブマーケティングが不可欠です。

以下に通常業務を行いながらウェブやSNSの活用をついでに楽にできるかが鍵。

Instagramの投稿を継続することで総人口に対して少ないターゲットにも情報が届き、最適な人材を獲得できたり、集客にも繋げられたのではないかと思う。

情報発信の一貫性と成果

今回、花みずきのオーナーが主導で、Instagram運用に取り組んでいただけたことが大きな成功要因でした。

オーナー自らが画像やリール動画を作成し、小さなことでも積極的に取り組んだことで、運用の効果を実感していただけました。このように、経営者や従業員が一丸となって、同じ目標に向かって情報発信を行うことで、ブランドイメージが強化され、結果的に雇用促進にもつながりました。

美容室の紹介

私たちがサポートした益田市の美容室の詳細はこちらです。ぜひチェックしてみてください。

• ホームページ: 美容室のホームページリンク
• Instagram: 美容室のInstagramリンク

花みずきでInstagramを活用して集客や採用にもつながった事例報告をウェブ解析士セミナーで報告させていただきました。
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